Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch GoKong. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Dieses Dokument informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen.

Begriffsbestimmungen

Um Transparenz zu gewährleisten, verwenden wir in dieser Erklärung Begriffe gemäß den Definitionen in Art. 4 der DSGVO. Diese Begriffe sind rechtlich definiert und bilden die Grundlage für das Verständnis unserer Datenverarbeitungspraktiken.

Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen.
Verarbeitung: Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung, die Veränderung, das Auslesen oder das Abfragen.
Betroffene Person: Jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem Verantwortlichen verarbeitet werden.
Einwilligung: Jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung.
Verantwortlicher: Die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Kategorien der Verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Gewährleistung eines sicheren Spielbetriebs erforderlich sind. Der Umfang der erhobenen Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen.

Stammdaten: Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre Wohnanschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Verifikationsdaten (KYC-Daten): Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Identifizierungspflichten (Know-Your-Customer-Prozess) verarbeiten wir Kopien von Identitätsdokumenten (z. B. Personalausweis, Reisepass) und Adressnachweise (z. B. eine aktuelle Verbrauchsrechnung).
Finanz- und Transaktionsdaten: Diese umfassen Informationen zu den von Ihnen genutzten Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkartendaten, Bankverbindungen, E-Wallet-Informationen), Details zu Ein- und Auszahlungen sowie Ihre vollständige Transaktionshistorie auf unserer Plattform.
Technische Daten (Log-Daten): Bei jedem Zugriff auf unsere Website oder unsere Dienste erfassen wir automatisch technische Informationen. Dazu zählen Ihre IP-Adresse, der verwendete Gerätetyp, das Betriebssystem und die Version, der Browsertyp, die Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite) sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Nutzungs- und Spieldaten: Wir verarbeiten Daten über Ihre Interaktion mit unseren Diensten. Dies beinhaltet Ihren Spielverlauf, platzierte Einsätze, Gewinne und Verluste, die Inanspruchnahme von Boni und Werbeaktionen sowie die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu festgelegten Zwecken und auf Basis einer gültigen Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht für Zwecke, die mit den ursprünglichen Erhebungszwecken unvereinbar sind.

Zur Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Ein Großteil der Datenverarbeitung ist notwendig, um den Nutzungsvertrag, den Sie mit uns schließen, zu erfüllen oder um vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen nicht erbringen.

Die Erstellung, Verwaltung und Absicherung Ihres Spielerkontos.
Die ordnungsgemäße Durchführung und Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister.
Die Bereitstellung der Spiele und die Abwicklung Ihrer Einsätze und Gewinne.
Die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos oder bei Serviceanfragen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Als lizenziertes Glücksspielunternehmen unterliegen wir in Deutschland und der EU zahlreichen strengen gesetzlichen Verpflichtungen. Die Verarbeitung bestimmter Daten ist zur Einhaltung dieser Vorschriften zwingend erforderlich.

Zu diesen Verpflichtungen zählen:

Die Durchführung von Alters- und Identitätsprüfungen (KYC-Prozess) zur Verhinderung von Minderjährigenspiel.
Die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT), was die Überwachung von Transaktionen einschließt.
Die Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, einschließlich der Verwaltung von Einzahlungslimits oder Selbstsperren.
Die Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen für Geschäftsunterlagen.

Zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Daten auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen. Diese Verarbeitung dient der Verbesserung unserer Dienste und der Gewährleistung der Sicherheit.

Unsere berechtigten Interessen umfassen:

Die Prävention und Aufdeckung von Betrug, missbräuchlichem Verhalten oder Manipulationen.
Die Gewährleistung der IT-Sicherheit, der Stabilität unserer Systeme und der Integrität unserer Plattform.
Die Analyse des Nutzerverhaltens (in anonymisierter oder pseudonymisierter Form) zur Optimierung unserer Website, zur Verbesserung des Spielerlebnisses und zur Entwicklung neuer Angebote.
Die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge, die nicht unter die oben genannten Rechtsgrundlagen fallen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Dies betrifft insbesondere:

Den Versand von Marketingmitteilungen, Newslettern und Informationen über Werbeaktionen per E-Mail oder SMS.
Die Verwendung von nicht-essenziellen Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken, wie im Abschnitt „Cookies“ näher beschrieben.

Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich zweckgebunden und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Wir verkaufen Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt an Dritte. Alle Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (Auftragsverarbeiter), werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.

Empfängerkategorien können sein:

Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Transaktionen (z. B. Banken, Kreditkarteninstitute, E-Wallet-Anbieter).
IT- und Hosting-Dienstleister: Zur Wartung unserer Infrastruktur, zum Hosting der Daten auf sicheren Servern und zur Gewährleistung der Systemsicherheit.
KYC-Dienstleister: Spezialisierte Unternehmen, die uns bei der Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Alters unterstützen.
Spieleanbieter: Die Anbieter der auf unserer Plattform integrierten Spiele erhalten die notwendigen Daten zur Spielabwicklung (z. B. Spieler-ID und Einsatzhöhe).
Aufsichts- und Regulierungsbehörden: Sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder eine behördliche Anordnung besteht (z. B. im Rahmen von Geldwäscheprüfungen oder Lizenzauflagen).
Marketing-Dienstleister: (Nur mit Ihrer Einwilligung) Unternehmen, die uns beim Versand von Newslettern oder der Verwaltung von Werbekampagnen unterstützen.

Speicherdauer und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Nach Zweckerreichung werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Die Speicherdauer richtet sich nach folgenden Kriterien:

Daten, die zur Vertragserfüllung notwendig sind, werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses (d. h. solange Ihr Konto besteht) gespeichert.
Nach Schließung Ihres Kontos unterliegen wir gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Diese Fristen betragen in Deutschland oft 6 bis 10 Jahre.
Daten, die zur Erfüllung von AML-Pflichten erhoben wurden, unterliegen ebenfalls spezifischen gesetzlichen Speicherfristen (oft 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung).
Daten, die auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeitet werden (z. B. Newsletter-Anmeldung), werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

Datensicherheit

Wir treffen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Manipulation zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich an den technologischen Fortschritt angepasst.

Verschlüsselung: Die gesamte Datenübertragung auf unserer Website erfolgt mittels SSL/TLS-Verschlüsselung, erkennbar am „https://“.
Zugriffskontrollen: Strenge interne Zugriffsbeschränkungen stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten erhalten, und nur in dem Umfang, der für ihre Aufgabe notwendig ist.
Systemintegrität: Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und die Überwachung unserer Systeme zur Abwehr von Angriffen.

Ihre Rechte als Betroffene Person

Die DSGVO gewährt Ihnen als betroffene Person umfassende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Sie haben das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen speichern, zu welchen Zwecken dies geschieht und an wen diese Daten weitergegeben werden.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sollten die bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern der Zweck der Speicherung entfallen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Steuerrecht) oder andere rechtliche Verpflichtungen der Löschung entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z. B. wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird) können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird. Die Daten werden dann nur noch gespeichert, aber nicht mehr anderweitig verarbeitet.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen, sofern diese auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert (z. B. Newsletter), können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.